Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez darvexilora, nous comprenons que la confiance se construit sur la transparence. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre approche de la confidentialité va au-delà de la simple conformité légale. Nous croyons que vous avez le droit de comprendre exactement ce qui arrive à vos données et comment exercer un contrôle total sur celles-ci.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Collecte de Données et Finalités
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services éducatifs en investissement. Voici les catégories principales :
Informations d'Identification
- Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de votre inscription
- Adresse postale pour l'envoi de matériel éducatif physique si demandé
- Date de naissance pour vérifier l'âge légal de participation
- Informations de facturation pour le traitement des paiements sécurisés
Données de Navigation et d'Utilisation
- Adresse IP et informations sur votre navigateur pour la sécurité du site
- Pages visitées et temps passé sur le contenu éducatif
- Préférences d'apprentissage et progression dans nos programmes
- Interactions avec nos outils pédagogiques et simulateurs
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Contact et identification | Prestation de services éducatifs | Consentement et exécution contractuelle |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêts légitimes |
| Informations de paiement | Traitement des transactions | Exécution contractuelle |
Utilisation et Traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir un contenu personnalisé pertinent. Nous analysons vos préférences pour adapter nos recommandations éducatives, mais toujours dans le respect de votre vie privée.
Personnalisation du Contenu
Nous utilisons vos données de progression pour identifier les domaines où vous excellez et ceux nécessitant plus d'attention. Cette analyse nous permet de suggérer des modules supplémentaires ou des révisions ciblées.
Communications Éducatives
Nous envoyons des mises à jour sur les marchés financiers, des analyses de tendances et des invitations à nos webinaires. Vous pouvez ajuster ces communications ou vous désabonner à tout moment via les liens présents dans chaque courriel.
Partage et Divulgation
Principe fondamental : Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage d'informations se limite aux situations strictement nécessaires pour fournir nos services ou respecter des obligations légales.
- Prestataires de services : Processeurs de paiement certifiés PCI DSS, services d'hébergement sécurisé au Canada, outils d'analyse web avec anonymisation des données
- Partenaires éducatifs : Institutions financières pour des études de cas réels, mais uniquement avec des données anonymisées et agrégées
- Obligations légales : Autorités réglementaires canadiennes sur demande légale, tribunaux dans le cadre de procédures judiciaires
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Vos Droits et Contrôle
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits avec des procédures claires et des délais de réponse rapides.
Accès et Portabilité
Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous dans un format structuré et lisible. Cette demande est traitée dans les 30 jours suivant votre requête.
Rectification et Mise à Jour
Modifiez vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou contactez-nous pour des corrections plus complexes. Nous mettons à jour vos données dans les 48 heures suivant votre demande.
Suppression et Droit à l'Oubli
Demandez la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées. Nous conservons uniquement les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales de facturation pendant la période requise.
Sécurité et Protection
Notre infrastructure de sécurité combine des technologies de pointe avec des protocoles rigoureux pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation accidentelle.
- Chiffrement : Toutes les données en transit utilisent le protocole TLS 1.3, stockage chiffré AES-256 pour les données au repos
- Contrôles d'accès : Authentification multi-facteurs pour notre équipe, accès basé sur les rôles avec audits réguliers
- Surveillance : Monitoring 24/7 des tentatives d'intrusion, sauvegardes automatiques quotidiennes avec tests de restauration
- Formation : Sensibilisation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité des données
Conservation et Archivage
Nous appliquons une politique de conservation basée sur la finalité des données et les exigences légales canadiennes. Vos informations ne sont conservées que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
| Catégorie de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation client | Prestation continue des services |
| Données de facturation | 7 ans après transaction | Obligations comptables canadiennes |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Analyses statistiques et sécurité |
| Correspondance client | 3 ans après résolution | Support client et amélioration des services |
Transferts Internationaux
Nos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données dans d'autres juridictions avec des niveaux de protection équivalents.
Lorsqu'un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes de protection des données.
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous gardez le contrôle total sur ces préférences grâce à notre gestionnaire de cookies accessible à tout moment.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et la navigation
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une expérience adaptée à vos besoins
Modifications de la Politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous vous informons de toute modification significative par courriel et publions un résumé des changements sur notre site.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prennent effet immédiatement. Les changements substantiels incluent une période de transition de 30 jours pendant laquelle vous pouvez nous faire part de vos préoccupations.